#Mentiras Week — Campaña de Marca Personal

Lancé #Mentiras Week en LinkedIn — una serie de posts diarios que desafiaban las "verdades" más repetidas en Customer Success:

- "El cliente siempre tiene la razón" — Mentira. El cliente tiene contexto. - "CS es el departamento de retención" — Mentira. CS es el sistema operativo de valor. - "NPS predice el churn" — Mentira. NPS mide popularidad, no lealtad.

La campaña generó 50,000+ impresiones, cientos de comentarios, y conexiones con líderes CX de empresas como Salesforce, HubSpot y Zendesk. Pero lo más importante: demostró que el pensamiento original tiene más impacto que el contenido genérico.