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Historias
Historias y Logros
Momentos que definen mi trayectoria.
Logro·2024-06-15·3 min
Reconocimiento G2 Best Support 2024
Cómo construimos la operación de soporte que ganó reconocimiento G2 Best Support — no con más gente, sino con mejores sistemas.
Conferencia·2024-03-20·4 min
Rise UP CX Talks — Liderazgo en Customer Experience
Mi participación en Rise UP CX Talks, compartiendo cómo la experiencia del cliente se construye desde la cultura, no desde el departamento.
Thought Leadership·2024-01-10·3 min
#Mentiras Week — Campaña de Marca Personal
Cómo una campaña de una semana en LinkedIn desafió las narrativas convencionales sobre Customer Success y generó 50K+ impresiones.
Liderazgo·2023-09-05·4 min
Liderazgo DEI en Amazon — Construyendo Equipos Diversos
Mi experiencia liderando iniciativas de diversidad e inclusión en Amazon, y cómo la diversidad se traduce en mejores resultados de negocio.